En Wiwi queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra; por eso, junto a las compañías de mensajería, o cualquier autotransporte de carga buscamos la mejor solución a tu envío.

Nos esforzamos por entregar tu producto directamente en la dirección que nos indiques, con las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.

Tu carga nosotros la depositamos en la paqueteria o transportes de carga, generalmente en unos dias dependiendo el pedido a partir de validado tu pago, si algún producto que elegiste no está disponible para entrega inmediata o tiene tiempo de fabricación se te indicará por correo para conciliar el envío posterior o devolución del importe lo que tu decidas

• El pago de la transportación es por cuenta tuya no tenemos envíos gratis
• Contamos con una cobertura total en todo el territorio nacional.
• Debido a que es volumen siempre se cotiza el envío vía terrestre
• Si requires entrega express, el carrito de compras te da la opción de entrega de 3 a 5 dias más el tiempo que nos tomemos para realizar el empaquetado adecuado, dependiendo de tu pedido, sinembargo aunque tengamos listas de espera para el empaque los envíos express siempre se adelantan a la lista como prioritarios
• Para realizar el envío de tu compra, la mensajería asignada puede variar de acuerdo a su cobertura y la región donde resides ej: si elegiste DHL y consideramos que es mejor FedEx para tu localidad podemos realizar el cambio sin previa autorización

Nuestro carrito de compras está diseñado para ofrecerte las tarifas de envío de las mejores paqueterias del mundo o si es para CDMX también puede ser mensajeria iVoy o taxi se te va a contactar para indicar el costo

Para envios foraneos además de las paqueterias te da la opción de elegir autotransportes de carga flete por cobrar, para pedidos muy voluminosos o demasiadas cajas o paquetes esto no lo podemos cotizar previamente ya que ellos no dan esa opción

Los costos de los envíos siempre el algoritmo del carrito de compras los cotiza según lo que agregues ya que calcula en función a peso / volumen, lo que sume más

Al elegir cualquier modo de envío disponible estás autorizando a que le demos los datos de envío a las paqueterias o taxis sin violar el aviso de privacidad, deslindando cualquier responsabilidad 

  • Nuestro carrito de compras está diseñado para ofrecerte las tarifas de envío según lo que agregues, lo calcula en función a peso / volumen, lo que sume más:
    FEDEX con entrega 2 a 3 días y 3 a 5 días

Cuando el carrito de compras te da la opción de AUTO TRANSPORTES DE CARGA; el flete es por cobrar, si la transportadora se encuentra dentro de nuestra área (centro) no tiene costo el envío de nuestras bodegas a estos transportes, pero se maneja una compra mínima de acuerdo al listado siguiente de ejemplo:

Compra mínima $ 1 500.00

  • Auto transportes de carga Castores
  • Transportes de carga Julián de Obregón
  • Mercurio
  • Cuauhtémoc

Compra mínima $ 3 000.00

  • Express Caribe
  • Mexicana de Fletes

Compra mínima $ 6 000.00

Tres Guerras

León México

Todos los que se encuentran en cabeza de Juárez o central del Norte Cien metros

Si tu compra es menor al monto establecido y aun deseas que tu carga sea enviada por algún transporte de carga, de tu preferencia; el costo por enviarte a ese lugar esta en funcion a la distancia que hay entre nuestra bodega y la transportadora.

Cuando es una cantidad extraordinaria o algún pedido especial, te vamos a contactar para darte las condiciones de pago, tiempos de entrega y nos des la autorización por escrito (correo electrónico)

 

Nuestra responsabilidad termina al entregar tu pedido en los transportes de carga o paquetería correspondientes, al realizar el pago estas aceptando estas condiciones:

  • nosotros enviamos la carga debidamente empacada, cajas o bolsas selladas y protegidas
  • además la mercancía pasa diferentes filtros al ser empacada lo cual nos garantiza que va pesada y bien contada en resumen; completa
  • deslindamos responsabilidad de cualquier reclamación por que la mercancía llegue dañada o incompleta
  • al recibir debes revisar que tus paquetes vayan debidamente sellados y no los recibas si van rotos o maltratados e inmediatamente finca una inconformidad y reclamación a la transportadora
  • si deseas adquirir un seguro por tu carga debes contactar a la oficina de FEDEX o transportadora, ya que el costo de envío que manejamos no lo incluye
  • el tiempo de entrega es responsabilidad de las transportadoras o paqueterías y está en función a la distancia, zona, clima, carga de trabajo, etc.
  • no somos responsables de moras que son ajenas a nosotros
  • si la mercancía es devuelta por que el domicilio que proporcionaste está incompleto o mal, o no te han encontrado en el; deberás contactar con la transportadora o paquetería para dar solución, de lo contrario la carga puede ser devuelta a la oficina mas cercana de la transportadora si la hay, o hasta el domicilio del remitente ,si este es el caso pagar nuevamente el envío.

El envió para el Distrito Federales aplica lo mismo que para cualquier otro al día hábil siguiente una el validado el pago en nuestras cuentas ademas  confirmado vía telefónica o correo que el producto está con stocks suficientes, ver restricciones, pero te solicitamos de 3 a 4 dias para poder realzar la entrega a FEDEX, taxi o a si recoges a domicilio.

1. FEDEX o la mensajería de tu elección; el costo depende del peso o volumen de los paquetes, y se te indicara por correo o vía telefónica para que autorices y realices el pago

2. En estaciones del metro cercanas a tu domicilio el costo depende del peso o volumen de los paquetes, y se te indicara por correo o vía telefónica para que autorices y realices el pago.

3. Estaciones del metro Neutrales: línea 2 de San Antonio Abad a General Anaya, el costo se te indicará por correo o vía telefónica el cual está en función a peso o volumen de los paquetes.

4. Se puede enviar en taxi seguro, con un costo el cual se cotiza en funcion a distancia y peso / volumen y previamente se te indicará en el carrito de compras si es que está disponible para tu localidad (no incluye IVA) es previa cita y aplican restricciones

5. UBER, tú lo contratas bajo las normas que rigen este servicio, le das nuestro número telefónico de contacto o WhatsApp 5511427252, lo envías a nuestro domicilio, nosotros lo esperamos en un punto estratégico para que el chofer no deje su unidad, sólo recoja y entregue en tu domicilio

6. Sin costo; si recoges en nuestra tienda, en estacionamientos o en andenes de estaciones del metro o metro bus cercanos a nuestras tiendas

En cualquier caso deberás anticipar tu pago para poder efectuar la salida de tu pedido

Aplican coberturas y restricciones:

* No hay mínimo de compra para poder enviar su pedido; sin embargo el costo mínimo del envío es de $100.00 o lo que cobre el servidor transportista (UBER, TAXI, MENSAJERO o PAQUETERIA)

* Si es una cantidad extraordinaria o pedido especial se te indicarán los tiempos de entrega de manera escrita y por los medios que nos solicites, una vez afianzado el pedido con el pago total

* Todas las entregas son en horarios de 10.00 a 17.00 o previa cita.

* El mensajero o taxista solo esperara 10 minutos, si en ese tiempo no es recibido el producto, el reenvío tendrá un costo o podrás recogerlo en nuestra tienda, al siguiente día hábil.

* Recuerda que el pago contra entrega no está disponible.

* Solamente se hacen entregas a pie de camión, el cliente o el responsable debe de realizar el acomodo de su producto.

* Tampoco en vecindades o lugares que el mensajero considere de difícil acceso, inseguro o riesgo para su salud, integridad y el de la empresa

Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de entregar en la comodidad de su hogar o en la dirección donde se nos indique
• Pero si desea recoger personalmente sus productos, Wiwi cuenta con tienda física y venta de mostrador
• Estamos a sus ordenes en:
• Ciudad de México
• Nos puede encontrar vía google maps en, wiwijuguetes, link : http://goo.gl/maps/YbLxh

Nuestra Dirección:
• Mercado Sonora. Local 154 puerta 7 Delegación Venustiano Carranza
• Colonia Merced Balbuena, CP 15810. México, Distrito Federal

Teléfonos para atención y pedidos:
• 55 57 68 25 89 y (55)66092212
• Whatsapp y mensajes de texto (celular) 55 11427252

Hay estacionamientos cercanos sin embargo le recomendamos no traer artículos de valor, celulares en la mano, joyas ni nada ostentoso

Aunque en la zona hay vigilancia, por la cercanía con la merced en ocasiones se torna insegura